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客服服务外包淘宝天猫客服网店客服托管可免费试用

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单价: 30.00元/天
起订: 30 天
供货总量: 1000 天
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
最后更新: 2021-02-01 19:01
浏览次数: 285
询价
 
公司基本资料信息
详细说明
电商金牌客服外包团队为您提供专业的淘宝客服外包、网店客服外包和天猫客服外包服务,每个项目都会有专项小组,并配备独立的项目负责人及项目一线成员,根据业务需要定制项目专项架构,并在每个项目上配备至少两名备员以保证业务持续稳定进行。同时对于长期合作客户,我们还提供免费试用的保障。

公司始终坚持只有通过业务的执行,不断的收集和分析客户需求、客户是否重视这些需求以及他们是如何评价这些需求,通过不断的整合、分析以确定和开展精益高效的改进方案。


擅长行业 : 

服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目


选择合信通客服的优势:
 
  资深客服团队:800+专业客服团队
 
客服人员稳定充足,熟悉淘宝天猫各类规则快速响应、专业性强、严谨细心,转化率高7*16小时在线,全年无休
 
  严苛的培训制度:实时监控店铺服务情况
 
严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求,只为提供高质量服务
 
  专业质检团队
 
合信通的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核,服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程。
 
 
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客服服务流程:
 
1沟通需求→2选择服务→3订购服务→4信息交接→5产品培训→6实操上岗→7正式服务→8后期沟通


服务标准

客服工作周期: 30天
客服工作时间: 9:00-18:00
首次响应时间: 30s内
单店单班:咨询量<100: 1
单店单班:100<咨询量<200: 0
单店单班:200<咨询量<300: 0
单店全天:咨询量<100: 0
单店全天:100<咨询量<200: 0
单店全天:200<咨询量<300: 0
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